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GoFun出行服务全面升级 打造全新用车体验添加时间:2019-11-19 12:35
  

  近年来,共享汽车行业不断繁荣发展,成为时下最受欢迎的新型出行方式之一,在行业进入“黄金上升期”的同时,如何进一步提升用户对共享出行与日俱增的期待,是当下需要思考的问题。近日,GoFun出行对App版本进行功能更新,并在线下运维服务中进行优化,围绕用户体验进行了一系列的服务升级,为用户创造了更为高效、便捷的用车体验。

  随着市场和用户对GoFun的认可度越来越高,订单量持续攀升,为了提升服务品质,保障用户安全,GoFun将于3月1日起调整收费模式,加收每小时2元的基础服务费,同时每单将赠送分时险服务(包含车损险及50万三者险)。每日服务费12元封顶,若订单超过24小时,则重新开始按每小时2元收费,每24小时12元封顶。

  通过此项升级服务,用户的安全得到了全面保障,打造单单都有保险,有效避免了用户在租车过程中造成的第三者责任、车上人员意外、车辆停运等财产损失。未来,GoFun还会依据用户个人用车习惯、出险情况,文明用车分,能量方块等信息对基础服务费进行价格调整,为用户提供更安全更高品质的共享出行服务。

  对此业内人士认为,此次GoFun出行在运营规则上的调整,一方面更加贴合用户对于高品质服务的期待,同时在用车安全方面起到了关键性的提高,用户在下单用车时即可享受到完备的安全保障,为购险意识不足、高风险用车人群解决了后顾之忧,这样领先的服务标准,也一定程度上推动了文明安全驾驶行为的普及,同时为共享汽车行业的可持续发展,提供了新的破题思路。

  作为所有产品的核心要素,用户体验成为提升用户粘性和忠诚度的关键因素。GoFun出行技术团队以细微的功能点切入,保障了用户细节与交互上的极致用车体验。在本次App版本升级中,GoFun根据用户搜索习惯进行了优化,输入关键字即可在当前所选的城市中进行目的地搜索,方便了用户在不熟悉目的地位置或距离较远时进行网点查找。此外,GoFun还在App中更新了“网点图片”功能,以提高用户的取车效率,操作界面也更为流畅。同时,“能量方块”抽奖优化、用户问题上报等细节方面也进行了进一步完善。

  今年以来,GoFun更加重视用户个性化的需求,年前特别推出了“专属用车”服务,以满足用户更为长效的用车体验。对于用户而言,在感受个性化用车体验的同时,自行支配的出行空间感更强,出行成本也大幅降低。

  在用户丰富出行场景得到满足后,在运维服务的支持上GoFun也加快了步伐。此前,GoFun出行CEO谭奕曾表示,“GoFun出行的商业模型并没有太多花哨,更多的是踏踏实实的做事,认真解决行业面临的一些系列问题。首先,就是给用户提供舒适干净的车辆。”为了让用户对车辆做到“无感”,谭奕带领高管团队亲自下一线,检查每辆车的清洁卫生。每天团队成员奋战到凌晨,只为第二天用户打开车门时能有最好的体验。

  作为新兴的出行方式,共享汽车已经从早期的野蛮生长进入高品质、优体验的服务升级阶段。GoFun此次全面创新,拉大了与其它共享出行品牌的差距,赢得了市场和用户的认可。面对瞬息万变的市场格局和纷繁复杂的商业进化浪潮,GoFun出行始终秉持用户需求和体验至上,不断寻求突破。未来,GoFun出行将以新的姿态和更具人性化、普惠化的产品与服务创造最具价值的出行体验。