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赫兹租车在JD Power汽车租赁满意度调查中位列客户添加时间:2019-10-26 10:44
  

  2019年10月16日赫兹(NYSE:HTZ)宣布,在J.D. Power2019北美租车满意度调查中,该公司获得了总排名第一。除了在整体客户满意度方面获得最高得分外,赫兹

  2019年10月16日赫兹(NYSE:HTZ)宣布,在J.D. Power2019北美租车满意度调查中,该公司获得了总排名第一。除了在整体客户满意度方面获得最高得分外,赫兹租车在几个关键类别中也位居榜首:预订流程、取车流程、还车流程以及成本和费用。

  赫兹总裁兼首席执行官Kathryn Marinello女士表示:“在工作中,我们将客户的体验放在首位,现在客户使我们位列第一,获此殊荣。赫兹的员工们始终关注于对客户最重要的事情。我们一直在倾听客户的意见,并根据反馈采取相应措施,以改善客户的整体体验。我们将继续发扬赫兹享誉北美和全世界的优良服务的传统。”

  在过去的六年里, J.D.Power对北美休闲和商务客户进行的年度调查显示,赫兹的客户整体满意度得分超过其他所有汽车租赁品牌。赫兹始终致力于提供体贴周到和个性化的服务,以及一流的车辆,并投资以客户为中心的技术以改善出行体验,从而赢得了今年的总排名第一。

  赫兹通过重新设计移动应用程序并引入行业领先的创新技术,使租车变得比以往任何时候都更快捷、更方便,例如由CLEAR驱动的Hertz Fast Lane,标志着生物识别技术在汽车租赁公司中的首次应用。客户还可享受特殊优惠和快速服务,包括无需柜台等候的免费赫兹金卡会员福利,以及通过“任心选”服务(Ultimate Choice)从赫兹的高端车队中选择他们心仪的车辆。

  Kathryn Marinello女士表示:“员工是我们开展一切工作的核心,如果没有他们,我们提供卓越体验的承诺将无法实现。十分感激每一位员工的辛勤付出,也很荣幸能够与他们和客户共同庆贺这一殊荣。”

  

  赫兹将在北美地区的各个门店为员工们举办庆祝活动,并在社交媒体上发起一项竞赛,以答谢客户们帮助其赢得来自J.D.Power的这项荣誉。即日起,赫兹将在2019年的余下时间里,每天发放一张面值200美元的租车抵值券用于奖励一名客户。客户仅需在社交媒体上以文字描述、照片或视频的形式分享关于赫兹租车的卓越租车体验,并加上#1Hertz即可有机会获得租车抵值券。

  赫兹是全球最知名的品牌之一,目前在J.D.Power的客户满意度排名中位列第一。长期以来,赫兹一直致力于提供快速便捷的租车体验,旨在令每一次旅程都与众不同。赫兹从提供令每一位旅行者满意的顶级车辆着手,配合体贴周到和个性化服务,包括屡获殊荣的赫兹金卡会员福利、“任心选”服务、由CLEAR驱动的Hertz Fast Lane、移动Wi-Fi等。除了汽车租赁业务,赫兹还是美国前十大二手车销售商之一,在全美拥有80多家赫兹汽车零售门店。无论何时何地,赫兹都将始终满足您的出行需求。

  赫兹于100多年前开拓了汽车租赁行业的先河,现隶属于赫兹全球控股有限公司。该公司旗下还包括汽车租赁品牌Dollar 和Thrifty,以及车队管理领导者Donlen公司。