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  2012-05-25展开全部神州租车前员工良心未泯顶风爆料,为什么呀!! 浏览量:0回复数:0 复制链接 分享到: qq 人人 新浪 小米 推客

  发现最近租车的人越来越多了,我原来是在神州租车工作的,在神州工作那段时间郁闷死了,被客户骂完被客户经理骂,为了个破车劳资什么都被骂过来了,艹,我招谁惹谁了,时间长了我也受不了啊,骂我祖宗八倍的都有。反正现在出来了,我到现在还憋着气呢,索性大曝光,看谁狠得过谁!艹!。

  神州租车可黑了,对我们员工是上班先签保密协议,开始我还在想不至于吧,不就是租车这点事儿么,结果才知道里面乱着呢。一进去就发了特厚一本服务问答,所谓的培训就3天,就是把内容背背,跟汽车有关的不懂就跟客户说,稍后等专业技术人员给你回复。然后再问公司的技术,这么大的公司一共就3个技术人员,汗了!

  之前网上很火的一个帖子《神州租车是神仙也不能租》那件事,我恰好在旁边知道具体情况,就从这个例子来说说神州是怎么处理事故的吧,开始接到客人电话是车打不着,客服是周SX,我们门店有个特殊的小册子,其他神州租车的门店应该也都有吧,怎么处理客户的投诉,周SX就照着神州租车的手册回答呗,打不着火就是晚上没关灯,一般情况客户都会自己也怀疑了,就以为是自己真的没关灯,后来客户又打过来,周SX也够背的,大早上起来两个投诉电话都是她接的,她一看还是那电话号码就开始骂娘,边骂边接起来,让人再等等,以前我不明白啊,这么着急的事情,怎么能等,客服经理告诉我,这种事情,就算急也没用,等一会过了还车时间,就可以收停运费了。又过了半小时左右,那客户又打电话过来了,周SX就照着服务问答说,就近找个修车店给搭下电吧,神州租车的人去也要俩小时。小册子教导我们,首要的前提就是能不去人就不去人,节省费用不是,要是客户找了外面的修车店,就可以随便找个理由收维修费,都是钱啊,我听完就已经后背发凉了,钱也不是这么赚的吧!后来还来电话,周SX已经暗自窃喜了,这一大笔维修费哦,她这月的奖金算是有了。结果大家都知道了,客户不同意维修费,可是刷了预授权了啊,3000块就直接从信用卡里支付了,让他叫天天不应叫地地不灵的。

  这件事情也是有人爆出来,要不大家还都已经神州租车好呢,租赁用的汽车本来就要好好保养的,那么多人经受用过的东西,大家想啊一辆车从上一个客人手里收回来,到下一个客人手里,都不超过两个小时,你说吧,两个小时能做什么,保养?能顺路去加个油就不错了,车辆一直处于饱和运行的情况,到时候出了事情就拖着,让你叫各种费用再闹大点神州有合同的,你还签收验车单的就算告到法院,也得给钱。

  我那时候在神州就整天担心车子又出什么鬼事情,要连带着我被客户骂得狗血淋头的,乱七八糟的事儿可不止这一种呢,那真是各种事故,各种情节,我可不想等神州倒闭了再走人有好机会就直接辞职了。最后,我郑重得提醒大家租车的时候一定要小心验车,尤其是在神州租车的时候,不要租个车把小命搭进去啊。